Le concept du « lit de vacances » offre une option d’hébergement flexible, permettant aux seniors de réagir rapidement à leurs besoins individuels et à des circonstances de vie imprévisibles. À Saint-Gall, la maison de retraite et d’accueil de soins Wohnen am Singenberg propose ce service particulier, qui constitue un soutien précieux pour les seniors et leurs proches. Nous avons eu le plaisir de nous entretenir avec Jannica Ziegler, la responsable adjointe du service de soins au sein de la maison Singenberg, à propos de cette offre. Lors de cet entretien enrichissant, elle dévoile des détails qui montrent pourquoi le « lit de vacances » est bien plus qu’un simple hébergement temporaire.
Jannica Ziegler nous explique que les chambres de vacances sont entièrement meublées et offrent des équipements supplémentaires comme la télévision et le téléphone, qui sont déjà inclus dans le prix de la pension. Ces équipements permettent aux hôtes de se sentir immédiatement chez eux.
"La durée minimale d'un séjour chez nous est de sept jours", explique Jannica Ziegler. "En fonction de la demande et de la disponibilité actuelles, nous offrons la possibilité d'utiliser le lit de vacances soit pour une durée déterminée, soit pour une durée indéterminée, ce qui est particulièrement utile si quelqu'un a besoin d'un logement temporaire en attendant qu'une chambre adaptée de manière permanente soit disponible".
Un aspect important de l'offre est la participation personnelle des hôtes. "Les prestations complémentaires ne couvrent pas tous les frais, c'est pourquoi un paiement supplémentaire quotidien de 15 CHF est nécessaire", ajoute-t-elle. Jannica souligne que le lit de vacances n'est pas adapté aux personnes souffrant de formes graves ou avancées de démence ou de conditions médicales complexes, car de telles conditions impliquent des exigences médicales et de soins spécifiques qui vont au-delà de l'offre d'un lit de vacances.
Le lit de vacances est souvent utilisé par des hôtes dont les proches aidants sont partis en voyage ou dont le conjoint est hospitalisé. Les retraités qui ont besoin d'un hébergement temporaire, pendant les travaux de rénovation de leur logement privé, ont également recours à cette offre. explique Jannica Ziegler.
Jannica rapporte des réactions tout à fait positives: "Beaucoup apprécient le lit de vacances non seulement comme solution de logement à court terme, mais aussi comme possibilité de faire un essai. En fait, certains clients reviennent régulièrement pour profiter à nouveau des avantages de notre maison".
L'un des plus grands défis dans la gestion du lit de vacances est la gestion des chambres vides ou lorsqu'un client ne peut pas effectuer son départ prévu pour des raisons de santé et que la chambre est déjà réservée pour une réservation ultérieure. "Ces situations exigent des solutions flexibles et parfois des adaptations rapides de notre planification afin de répondre au mieux aux besoins de toutes les personnes concernées", explique Jannica.
Structure des prix et prestations incluses La chambre de vacances dans la maison de retraite coûte 15 CHF de plus par jour qu'une chambre standard dans le cadre d'un contrat à long terme, car l'ameublement , la télévision et le téléphone sont inclus. Explique Jannica. Le prix comprend également la pension complète, le nettoyage hebdomadaire de la chambre, le lavage des vêtements personnels, un service d'appel d'urgence 24 heures sur 24 ainsi que l'utilisation de tous les espaces, équipements et installations communs.
Participation de la caisse maladie Concernant la prise en charge des frais par les caisses maladie, Jannica précise : "La caisse maladie participe aux frais du lit de vacances, en fonction du niveau de soins de l'hôte, conformément aux tarifs de la loi sur l'assurance maladie".
Disponibilité et listes d'attente Interrogée sur la disponibilité du lit de vacances et les éventuels délais d'attente, Jannica explique : "Cela varie beaucoup et ne peut pas être anticipé". Il est conseillé de faire des demandes suffisamment tôt afin de s'assurer de la disponibilité.
Dans le cadre de l'offre de lits de vacances, explique Jannica Ziegler, les vacanciers bénéficient des mêmes prestations complètes d'encadrement et de soins que les pensionnaires résidant en permanence. Cela garantit que tous les hôtes reçoivent le soutien et les soins dont ils ont besoin.
Soins de santé individuels Les soins de santé individuels commencent par un entretien d'admission approfondi, au cours duquel l'état de santé de l'hôte est évalué. "Sur la base de ce premier entretien, nous établissons un plan de soins détaillé", explique Jannica. L'administration des médicaments se fait strictement selon le plan apporté, qui est soigneusement mis en œuvre par un personnel formé. En outre, le suivi médical est assuré soit par le propre médecin de famille du client, soit par le médecin du service de l'établissement, selon les besoins et la situation du client. "Si des thérapies spéciales ou des soins supplémentaires sont nécessaires, ils sont organisés individuellement", ajoute Jannica. Cela permet de s'assurer que chaque hôte reçoit un traitement qui correspond exactement à ses besoins personnels en matière de santé.
Jannica Ziegler explique le processus d'admission soigneusement structuré pour le lit de vacances. Ce processus commence typiquement par une demande de la part de proches ou de référents médicaux tels que des hôpitaux, des médecins de famille ou des cliniques, adressée au service de gestion des entrées (EM) du foyer.
"Notre gestion des admissions joue un rôle crucial dans la préparation de l'accueil d'un hôte", explique Jannica. L'EM s'occupe de régler toutes les questions financières et de coordonner le suivi par un médecin généraliste ainsi que d'autres points pertinents pour le contrat. Cette préparation minutieuse permet de s'assurer que tous les aspects administratifs et sanitaires sont réglés avant l'arrivée de l'hôte.
Jannica souligne l'importance d'une documentation correcte pour une admission réussie : "Nous avons besoin de la liste actuelle des médicaments et des diagnostics du médecin de famille de l'hôte, d'un certificat de résidence valide et d'une copie du passeport ou de la carte d'identité". Ces documents sont cruciaux pour cerner complètement les besoins médicaux de l'hôte et planifier en conséquence.
"Notre équipe évalue précisément les besoins en soins avant que le client n'entre dans le foyer", poursuit Jannica. C'est particulièrement important pour les hôtes envoyés par des établissements médicaux, qui apportent souvent un plan de soins élaboré par ces établissements. Après l'arrivée du client, le personnel soignant procède à une évaluation détaillée des besoins et adapte le plan de soins de manière individuelle afin de garantir une prise en charge optimale.
Jannica Ziegler résume : "Ce processus d'admission structuré nous permet d'offrir à chaque hôte un environnement soigneusement planifié et soutenant, qui répond à ses besoins spécifiques. Nous veillons à ce que chaque hôte reçoive les meilleurs soins et le meilleur soutien possible pendant son séjour dans le lit de vacances.
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